Menu
Το καλαθι σας

Μάθε πώς να κάνεις γρήγορα και εύκολα τις online αγορές σου εδώ

Συχνές Ερωτήσεις

  1. Τι είναι το shop.kantzas.gr;
    Το shop.kantzas.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα των σούπερ μάρκετ ΚΑΝΤΖΑΣ. Μέσα από αυτή τη σελίδα έχετε τη δυνατότητα να κάνετε τις αγορές σας online στον χρόνο σας και να σας παραδώσουμε τα ψώνια σας στο σημείο που θα μας υποδείξετε με ασφάλεια.

  2. Στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα θα βρω όλα τα προϊόντα που θα έβρισκα στο κατάστημα σας στη γειτονιά μου;
    Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν τα περισσότερα από τα προϊόντα που θα βρίσκατε σε ένα από τα φυσικά μας καταστήματα, με σκοπό να καλύψετε την πλειοψηφία των αναγκών σας.
    Η ποικιλία των προϊόντων μπορεί και να διαφέρει σε σχέση με τα φυσικά μας καταστήματα, όμως εμπλουτίζουμε συνεχώς την γκάμα του ηλεκτρονικού καταστήματος ώστε να σας παρέχουμε ακριβώς ότι χρειάζεστε.

  3. Είναι οι ηλεκτρονικές μου αγορές ασφαλείς ;
    Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα shop.kantzas.gr δεν πραγματοποιείται χρηματική συναλλαγή. Η χρέωση γίνεται αποκλειστικά κατά την παράδοση με μετρητά, ή με κάρτα visa και mastercard, την στιγμή που παραλαμβάνετε τα ψώνια σας στον συνεργάτη που θα σας τα φέρει.

  4. Τι είναι η κάρτα K- economy και τι μου προσφέρει;
    Είναι η κάρτα πιστότητας πελατών των σούπερ μάρκετ ΚΑΝΤΖΑΣ. Χρησιμοποιώντας την κάρτα πιστότητας σε κάθε αγορά σας στα καταστήματα μας, αλλά και online συγκεντρώνετε πόντους. Με κάθε 200 πόντους που συγκεντρώνετε, κερδίζετε 6 ευρώ έκπτωση στις αγορές σας.

  5. Γιατί σταματάει η διάθεση κάποιων προϊόντων;
    Οι συνηθέστεροι λόγοι για τους οποίους σταματάει η διάθεση συγκεκριμένων προϊόντων είναι οι εξής:
    •    Τα συγκεκριμένα προϊόντα δεν έχουν ζήτηση έτσι αντικαθίστανται από άλλα που ανταποκρίνονται καλύτερα στις προτιμήσεις των πελατών.
    •    Ο εκάστοτε προμηθευτής σταματάει την διάθεση κάποιου προϊόντος.
    Σε κάθε περίπτωση, το τμήμα αγορών είναι σε συνεχή αναζήτηση προϊόντων ώστε να καλύπτονται όλες σας οι ανάγκες. 

  6. Πότε χρεώνεται ο λογαριασμός μου;
    Ο λογαριασμός σας χρεώνεται με την παραλαβή της παραγγελίας σας και εφόσον αποφασίσετε να πληρώσετε με κάρτα στο POS του συνεργάτη μας. Ενναλακτικά μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας.

  7. Μπορώ να τροποποιήσω η να ακυρώσω την παραγγελία μου ;
    Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να καλέσετε στο 23210 63600 ώστε να σας ενημερώσουμε για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία σας. Εάν η παραγγελία σας έχει εκτελεστεί και βρίσκεται στην πορεία της για παράδοση στο σημείο που μας έχετε υποδείξει, δεν δύναται να ακυρωθεί ούτε να τροποποιηθεί.

  8. Πως μπορώ να ενημερωθώ για το ακριβές ποσό της χρέωσης;
    Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν περιέχει προϊόντα μεταβλητού βάρους (μαναβική, κρεοπωλείο, ψυγείο, κλπ), θα γνωρίζετε το ακριβές ποσό της χρέωσης, με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα .
    Στην περίπτωση που η παραγγελία σας περιέχει προϊόντα μεταβλητού βάρους, θα γνωρίζετε το ποσό της χρέωσης κατά προσέγγιση με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και το ακριβές ποσό το οποίο θα χρεωθείτε, θα το γνωρίζετε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας με την απόδειξη αγορών.

  9. Μπορώ να χρησιμοποιήσω εκπτωτικό κωδικό  στις online αγορές μου;
    Φυσικά και μπορείτε, εφόσον ολοκληρώσετε τη επιλογή των προϊόντων που επιθυμείτε, πηγαίνετε στο καλάθι αγορών σας, στη συνέχεια πατάτε αγορά και στο πεδίο VOUCHER/ΚΟΥΠΟΝΙ που εμφανίζεται, συμπληρώνετε τον κωδικό για να επωφεληθείτε της έκπτωσης. Στη συνέχεια πατάτε ΑΠΟΣΤΟΛΗ και ο εκπτωτικός κωδικός θα χρησιμοποιηθεί κατά την έκδοση της απόδειξης.

  10. Πως μπορώ να ενημερώνομαι για τις προσφορές ;
    Κάνοντας κλικ επάνω στην κατηγορία ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να ενημερωθείτε για όλα τα προϊόντα προσφοράς ανά πάσα στιγμή. Επίσης, μπορείτε να ενημερώνεστε για τις προσφορές / ενέργειες από την σελίδα μας στο facebook.

  11. Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα;
    Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα shop.kantzas.gr δεν πραγματοποιείται χρηματική συναλλαγή. Η χρέωση γίνεται αποκλειστικά κατά την παράδοση, με μετρητά ή με κάρτα visa και mastercard, την στιγμή που παραλαμβάνετε τα ψώνια σας.

  12. Μέσα σε πόσες μέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;
    Θα παραλάβετε την παραγγελία σας την ίδια κιόλας μέρα σε περίπτωση που την ολοκληρώσετε μέχρι τις 12μμ. Σε κάθε άλλη περίπτωση, θα παραλάβετε την παραγγελία σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

  13. Θέλω να πληρώσω με αντικαταβολή. Γίνεται;
    Φυσικά και γίνεται. Πληρώνετε την παραγγελία σας κατά την παράδοση, με μετρητά ή με κάρτα visa και mastercard, την στιγμή που παραλαμβάνετε τα ψώνια σας στον συνεργάτη που θα σας τα φέρει.

  14. Από ποιο ποσό και πάνω ισχύει η υπηρεσία delivery;
    Για αγορές άνω των 35€ σας φέρνουμε τα ψώνια σας στο σπίτι.
    *σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν καλύπτει το ελάχιστο όριο των 35€ από δική μας υπαιτιότητα κατά την εκτέλεση της, θα παραδίδεται κανονικά σε εσάς ασχέτως ποσού χρέωσης.

  15. Υπάρχει χρέωση στην υπηρεσία delivery;
    Η υπηρεσία delivery παρέχεται εντελώς δωρεάν. 

  16. Το προϊόν που παρέλαβα δεν είναι ίδιο με αυτό που παρήγγειλα. Τι κάνω;
    Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σε ένα από τα φυσικά καταστήματα μας και να το αντικαταστήσετε με ένα άλλο που επιθυμείτε εφόσον έχετε μαζί σας την απόδειξη αγοράς.

  17. Δεν έχω λάβει επιβεβαίωση της παραγγελίας μου. Τι κάνω;
    Αρχικά ελέγχετε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο εάν έχετε λάβει κάποιο μήνυμα από το shop@kantzas.gr. Παρακαλούμε ελέγξτε και τον φάκελο της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σε περίπτωση που το email έχει πάει εκεί. Εάν δεν βρίσκετε κανένα μήνυμα από εμάς, παρακαλούμε καλέστε μας στο 23210 63600 ώστε να το διαλευκάνουμε μαζί.

  18. Ολοκλήρωσα την παραγγελία μου στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Και τώρα τι γίνεται;
    Τώρα θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από το shop@kantzas.gr με τα προϊόντα της παραγγελίας σας, τις πληροφορίες της παραγγελίας και τα στοιχεία που μας έχετε δώσει, ώστε να είστε σίγουροι πως η παραγγελία σας έχει φτάσει σε εμάς και εκτελείται. Στην συνέχεια, θα παραλάβετε την παραγγελία σας την ίδια κιόλας μέρα σε περίπτωση που την ολοκληρώσετε μέχρι τις 12μμ. Σε κάθε άλλη περίπτωση, θα παραλάβετε την παραγγελία σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

  19. Πότε θα είναι ξανά διαθέσιμο ένα προϊόν που είναι σήμερα μη διαθέσιμο;
    Οι ποσότητες των προϊόντων μας ανανεώνονται συνεχώς, επομένως μέσα στις επόμενες ημέρες αναμένεται να είναι και πάλι διαθέσιμα τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι σε έλλειψη από τον προμηθευτή, θα το εντάξουμε άμεσα στη γκάμα των προϊόντων μας μόλις είναι και πάλι διαθέσιμο.

  20. Σε ποιες περιοχές γίνεται αποστολή;
    Προς το παρόν η υπηρεσία delivery είναι διαθέσιμη μόνο για την πόλη των Σερρών.

  21. Γίνονται αλλαγές στα προϊόντα που έχω παραλάβει;
    Μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν σε ένα από τα φυσικά καταστήματα μας και να το αντικαταστήσετε με ένα άλλο που επιθυμείτε εφόσον έχετε μαζί σας την απόδειξη αγοράς.

  22. Τι γίνεται αν δημιουργήσω το προσωπικό μου account στο site σας;
    Δημιουργώντας το προσωπικό σας account στην σελίδα μας, καταχωρείτε τα στοιχεία σας την πρώτη φορά ώστε να μπορεί να ολοκληρωθεί η παράδοση της παραγγελίας σας, μπορείτε να φτιάξετε την δική σας λίστα με αγαπημένα προϊόντα, μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να ανατρέξετε στο ιστορικό των αγορών σας.

  23. Πως δημιουργώ το προσωπικό μου account στο shop.kantzas.gr;
    Πολύ εύκολα ! Κάνοντας κλικ επάνω στο Ο λογαριασμός μου στο πάνω μέρος της οθόνης, ανοίγει μία καρτέλα στην οποία συμπληρώνετε τα προσωπικά σας στοιχεία, τα στοιχεία διεύθυνσης, τον προσωπικό κωδικό που θα χρησιμοποιείτε για την είσοδο σας στο site μας. Κατόπιν, τσεκάρετε εάν επιθυμείτε να εγγραφείτε στο newsletter μας ώστε να μαθαίνετε πρώτοι για τα νέα προϊόντα και τις προσφορές μας και τέλος τσεκάρετε ότι συμφωνείτε με τους όρους χρήσης της σελίδας μας, shop.kantzas.gr.
    Πατήστε Συνέχεια και έχετε δημιουργήσει το προσωπικό σας account στην σελίδα μας.
    Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επιτυχώς, θα λάβετε ένα email από το shop@kantzas.gr ως επιβεβαίωση των ανωτέρω.

  24. Μπορώ να συνδέσω την κάρτα μου Κ- economy στον προσωπικό μου  λογαριασμό στο site σας;
    Μπορείτε και αυτό θέλουμε να κάνετε. Κατά την συμπλήρωση των προσωπικών στοιχείων σας, υπάρχει ειδικό πεδίο Κάρτα Κάντζας στο οποίο σας ζητείται να συμπληρώσετε  τον 14ψήφιο κωδικό που αναγράφεται επάνω στην κάρτα σας K- economy. Εφόσον τον καταχωρήσετε μία φορά, το σύστημα θα κρατήσει τα στοιχεία σας και δεν θα χρειαστεί να τον ξανά συμπληρώσετε. Θα κάνετε τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και θα επωφελείστε από τις παροχές της κάρτας K-economy.
  25. Πως μπορώ να δω το ιστορικό των παραγγελιών μου;
    Εφόσον συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό μέσα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να ανατρέξετε στο ιστορικό των παραγγελιών σας, στα στοιχεία του λογαριασμού σας καθώς και στην λίστα των αγαπημένων σας.
  26. Μπορώ να δημιουργήσω λίστα με τα αγαπημένα μου;
    Φυσικά! Εφόσον έχετε δημιουργήσει τον προσωπικό σας λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να προσθέσετε τα αγαπημένα σας προϊόντα στην δική σας λίστα πατώντας απλά επάνω στην καρδούλα που εμφανίζεται κάτω από κάθε προϊόν και αυτόματα προστίθεται στην λίστα με τα αγαπημένα σας. Για να δείτε την λίστα με τα αγαπημένα σας, απλά πατήστε επάνω στην καρδούλα που βρίσκεται στο επάνω δεξί μέρος του ηλεκτρονικού μας καταστήματος δίπλα στο καλάθι των αγορών σας.

  27. Πως μπορώ να προσθέσω προϊόντα στο καλάθι των αγορών μου ;
    Εύκολα! Πατώντας επάνω στο προσθήκη στο καλάθι το οποίο εμφανίζεται κάτω από κάθε προϊόν, για όσα προϊόντα επιθυμείτε να αγοράσετε.

  28. Πως μπορώ να διαγράψω ένα προϊόν από το καλάθι μου;
    Στο καλάθι αγορών, μπορείτε να κάνετε κλικ επάνω στο x που εμφανίζεται δίπλα από το προϊόν και να αφαιρέσετε το προϊόν από το καλάθι.

  29. Πως μπορώ να δω όλη την παραγγελία μου κατά τη διάρκεια της περιήγησης μου στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα ;
    Στο δεξί μέρος της οθόνης, πατώντας επάνω στο καλάθι, μπορείτε να δείτε όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή.

  30. Μπορώ να αλλάξω την διεύθυνση παράδοσης ;
    Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, κάνοντας κλικ επάνω στο αγορά, επιλέγετε εάν θέλετε να χρησιμοποιηθεί η υπάρχουσα διεύθυνση ή μια άλλη, για την εκτέλεση της τρέχουσας παραγγελίας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε η παραγγελία σας να παραδοθεί σε νέα διεύθυνση από αυτήν που έχετε συμπληρώσει μέσα στα προσωπικά σας στοιχεία, σε αυτό το σημείο επιλέγετε θέλω να χρησιμοποιήσω μια νέα διεύθυνση και συμπληρώνετε τα στοιχεία της νέας διεύθυνσης.

  31. Εάν δεν έχετε κάποιο προϊόν που έχω παραγγείλει τι γίνεται; Θα το αντικαταστήσετε;
    Σε αυτή την περίπτωση θα σας καλέσει ο υπεύθυνος της παραγγελίας σας από το κατάστημα, ώστε να διευθετήσει το θέμα ανάλογα με τις προτιμήσεις σας.

  32. Εάν θέλω να προσθέσω κάτι μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας μου, μπορώ;
    Σε περίπτωση που επιθυμείτε να προσθέσετε κάτι ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να καλέσετε στο 23210 63600 ώστε να σας ενημερώσουμε για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία σας. Εάν η παραγγελία σας έχει εκτελεστεί και βρίσκεται στην πορεία της για παράδοση στο σημείο που μας έχετε υποδείξει, δεν δύναται να προστεθεί νέο προϊόν.

  33. Πως μπορώ να είμαι σίγουρος ότι το προϊόν που επέλεξα είναι σε απόθεμα;
    Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μεταβάλλεται καθημερινά με βάση το απόθεμα. Σε περίπτωση έλλειψης, μπορείτε να διαλέξετε προϊόν αντικατάστασης κατά την παραγγελία σας. Ειδάλλως, θα σας καλέσει ο υπεύθυνος της παραγγελίας σας από το κατάστημα, ώστε να σας προτείνει ενναλακτικά προϊόντα και να διευθετήσει το θέμα ανάλογα με τις προτιμήσεις σας. 

  34. Τι σημαίνει η ένδειξη μη διαθέσιμο επάνω σε κάποια προϊόντα ;
    Η ένδειξη αυτή σημαίνει πως το συγκεκριμένο προϊόν βρίσκεται εκτός διαθεσιμότητας την στιγμή που κάνετε την αναζήτηση σας και δεν μπορείτε να το προσθέσετε στο καλάθι σας προς αγορά.

  35. Μπορώ να πραγματοποιήσω αγορές με κάρτα American express;
    Δυστυχώς οι συναλλαγές με κάρτες American express δεν ολοκληρώνονται λόγω τεχνικού περιορισμού. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την συναλλαγή πληρώνοντας με μετρητά ή χρησιμοποιώντας μια άλλη κάρτα.





Στο shop.kantzas.gr χρησιμοποιούμε cookies
Κάνοντας κλικ στο κουμπί "Αποδοχή", συναινείς στη χρήση cookies για σκοπούς στατιστικής και μάρκετινγκ.